在进行民事诉讼调解工作中，根据当事人的心理活动规律和纠纷的性质、内容，调解人员将调解的原则和各种方法、技巧有机地融合在一起，就形成特定的心理学策略。

        (一)针对当事人个性特征的调解策略的运用

        每个当事人都有不同的气质、性格等个性特点。在民事诉讼调解工作中，针对当事人的不同个性特点，选择适当的调解方法，可以提高调解工作的效率.

        1． 针对典型的外向、情绪型性格当事人的调解策略。具有典型的情绪型性格特点的当事人，在与他人交往发生纠纷时，往往情绪冲动，甚至一时丧失理智，行为被其消极情绪所左右。这一类当事人心理活动外露，比较容易掌握其诉诸调解的动机和目的。在对这一类当事人进行调解时，应先采用情绪的冷却法、感化法等，使其冲动的情绪冷却，将其消极的情绪调整到正常状态，待其恢复理智后，再对纠纷的是非和责任等进行调解。在对纠纷的是非和责任的调解中，采用直陈法效果较好，因为这一类人说话、办事喜欢干脆、果断。

        2． 针对典型的内向、理智型性格当事人的调解策略。具有典型的内向、理智型性格特点的当事人，心理活动比较隐蔽，而且一般比较固执，已经形成的某些认识不轻易改变。对这一类当事人的调解工作，一般采用震慑、迂回、对比、角色换位等多种方法反复调解才能奏效。

        3． 针对典型的外向型性格当事人的调解策略。具有典型外向型性格特点的当事人，往往能言善辩，或编造谎言，得理不让人，无理搅三分。对这类当事人的调解工作，一般采用直陈法，明确、果断地指出双方当事人发生纠纷的是非和责任，不给其编造谎言和发挥其能言善辩的机会。

        4． 针对内向型性格当事人的调解策略。具有内向型性格特点的当事人，一般心胸比较狭窄，对于纠纷的刺激所造成的痛苦感受深刻、持久。对这一类当事人的调解工作，可采用感化、宣泄、对比、角色换位等多种方法进行。

        需要指出的是，当事人的气质、性格并非都是典型的，很难用某一种模式解决哪一类人的纠纷。需要根据当事人的个性特点、纠纷的内容和性质以及当时的情境因素等，灵活地将多种策略、方法综合加以运用。