为引导诉讼服务人员进一步明确规范、增强能力、优化作风，提升永城法院诉讼服务能力水平，加快诉讼服务标准化规范化建设，2月27日下午，永城法院组织开展诉讼服务标准化建设指南集中培训动员会，会议由永城法院审判委员会专职委员刘波主持。

会议充分肯定了2022年永城法院诉讼服务工作取得的成绩，指出了工作中存在的困难和具体问题，分析了面临的工作形势，对今年工作进行安排规划。立案庭负责人邱恺宣读了《永城法院诉讼服务标准化建设培训方案》，并对诉讼服务标准化建设培训进行动员部署。

就做好培训工作，刘波提出六点要求：

一要提高思想认识，本次培训工作承前启后，继往开来，任务艰巨，意义重大，参训人员在思想上要高度重视，认真对待，准备充分，确保培训工作取得预期效果；

二要加强组织领导，分管院领导为本次培训的责任领导，立案庭负责人为第一责任人，各小组长具体抓分组学习演练落实，明确分工，细化职责，严格按照有关时间阶段落实各项任务，确保培训工作有序推进；

三要突出培训效果，参训人员要将学习成果转化作为工作重点，培训成效落实在日常表现；要坚持问题导向，对群众不满意评价高、通报问题多的领域，有重点地加大培训力度；

四要抓住培训重点，本次培训根据诉讼服务中心工作人员岗位、职责、分工等情况，科学、合理确定岗位科目，每名同志按照分类及培训科目明确学习、演练、测试、考试内容；

五要巩固培训成果，加强内部监督管理通过视频监控系统、明察暗访、检查抽查、 12368热线受理投诉、“好差评”、满意度评价系统等，常态化监测各项诉讼服务工作情况，对发现的问题及时督促整改；

六要加大宣传力度，及时梳理总结创新服务群众的先进经验做法和取得的实践效果，加大宣传力度，充分展示诉讼服务标准化建设新成效和服务队伍良好形象，持续提升我院诉讼服务品牌影响力,提高人民群众满意度。