在萌宠经济蓬勃发展的当下

宠物配种服务正成为

不少“铲屎官”的选择

若只有口头协议

双方发生费用纠纷，该如何处理？

近日

永城法院芒山法庭就调解了一起

因宠物配种引发的服务合同纠纷

    基本案情    

2025年1月，白某某与周某某就库恩缅因猫配种服务达成约定，白某某支付1000元定金，待配种成功后再支付1000元尾款。白某某依约支付定金并将猫送至周某某处，然而两次配种均未成功，双方因费用问题产生纠纷。

多次协商无果后，双方报警处理但事情并未得到解决。无奈之下，白某某诉至法院。

    调解过程    

受理案件后，承办法官敏锐意识到纠纷的紧迫性：宠物猫的安全牵动当事人情感，宠物猫不仅是财产，更是主人情感寄托，若处理不当，双方矛盾激化，可能引发更大风险。

面对当事人在微信、短信中的激烈争执，承办法官崔丹丹采取了 “背对背调解” 策略：    

一方面，耐心向猫主人白某某开展温情调解，劝导动物福利先行：“猫咪现在由情绪激动的周某某照看，若采取对抗方式，可能导致'毛孩子'受伤，咱们得优先保障宠物安全”，劝导其保持理性沟通；并进行沟通策略引导，建议"换位思考+协商"双轨沟通，通过法院搭建的调解平台理性表达诉求；

另一方面，针对双方未签订书面合同，服务内容、收费标准约定不明的情况，结合《民法典》相关规定，向周某某指出，其作为宠物实际控制方，有照顾好宠物责任，切勿因情绪激动采取过激行为，若因处置不当造成伤害，需依法承担赔偿责任；而其作为服务提供方，应该阐明服务方应规范定价标准、明确服务内容；同时提示微信聊天单方报价缺乏书面确认，诉讼中将面临举证难题。

    调解结果    

经过三个小时的多轮疏导，双方情绪逐渐平复，最终打开心结。周某某当日返还库恩缅因猫，保障宠物安全；同时退还白某某500元费用，平衡双方利益；纠纷即时履行完毕，实现“案结事了”。

    法官提醒    

随着宠物经济蓬勃发展，宠物寄养、配种等新兴服务纠纷日益增多。为避免陷入纠纷，法官提醒：

1.签订书面协议：明确约定服务内容、收费标准、服务期限、风险责任等关键条款，避免口头约定产生歧义。

2.妥善留存凭证：保留转账记录、聊天记录、服务单据等证据，便于日后维权时能够有效举证。

3.理性依法维权：遇到争议时，应冷静处理，通过法律途径合理表达诉求，切勿采取过激行为，防止矛盾进一步恶化。

秉持 “如我在诉” 的司法情怀，法官以柔性调解方式高效化解矛盾，既维护了当事人的合法财产权益，也守护了人与宠物之间的特殊情感纽带，充分展现了司法调解在定分止争、修复社会关系方面的独特价值。永城法院将持续践行新时代 “枫桥经验”，让人民群众切实感受到司法温暖。