一年一度的双十一又来啦

绕不开的“满减”“大促”“预售”

各种营销手段齐飞

满脑子的冲冲冲

却避不开的“坑坑坑”

现送上一“典”温馨提示

愿您理性消费，购途愉快

01、定金非订金，下单需小心

双十一订单量庞大

预售规则复杂

稍有不慎便可能“晕头转向”

比如

“定金”和“订金”的区别？

如果你还不知道

就先捂好钱包别急着交钱

一起往下看看吧！

法律小提示：在日常交易中，定金与订金这两个词汇被广泛运用，但性质却完全不同。定金具有担保合同履行的性质，而订金只是一个习惯用语，非法律概念。

举个“栗”子

你想要购买一台价值1000元的烤箱准备入秋烤栗子吃，但商家没有现货，需要你交一笔钱，商家帮你留货。

场景1.如果你和商家约定交的是定金，那么，这笔定金最多不能超过200元（合同标的金额的20%是定金上限）。

场景2.如果你交付定金后反悔说不要烤箱了，那么适用定金罚则，无权向商家主张返还200元的定金。

场景3.如果商家收了定金后反悔不想卖给你，而欲以更高价卖给第三人，那么适用定金罚则，商家应该向你返还双倍定金，即400元。

02、快递高峰期，责任需拎清

因网络购物的特殊性

定会涉及快递公司运输环节

那么，运输途中快递要是毁损

应当由谁承担责任呢？

法律小提示：卖家通过快递公司将商品送至双方约定的交付地点，买家未签收之前商品则未完成交付，此时仍由卖家承担快递毁损的风险。

举个“栗”子

在下单烤箱之后的第2天，商家便通过快递将你的烤箱发出。但不幸的是当你拿到烤箱之后发现你的烤箱出现了故障，无法使用。

场景1.如果你签收时就发现了烤箱故障，烤箱要么是在运输途中出现毁损，要么是本身存在质量问题。总之，你不需要承担烤箱损毁的责任。

场景2.如果烤箱寄到工作单位被你签收后，在你运输回家的途中因车辆颠簸，烤箱遭遇毁损。那么，在烤箱本身不存在质量问题的前提下，责任应当由你承担。

03、七天无理由≠七天无条件

七天无理由退货

最大程度保障了消费者的权益

也有利于电商的发展

但需要明确的是

“无理由”并不等于“无条件”

法律小提示：并不是所有商品都适用七天无理由退货的规定。定作及鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货规定。以牟取利益为目的，超出日常合理生活消费需要网购而主张退货的情形也不适用七天无理由退货。同时，“应当完好”是适用七天无理由退货的前提。

举个“栗”子

解决了快递风波后，你收到了一个崭新的烤箱，可是在这期间，你对这个烤箱的喜爱度也随之递减，退货的念头悄然生起。

场景1.如果烤箱商标齐全、能够正常使用，在签收之后的七天内你提出退货申请，商家应当予以退货。

场景2.如果你购买的不是烤箱而是海鲜类产品（鲜活易腐），当签收后你产生了退货的念头。这个时候你是无法退货的。

场景3.如果烤箱被你用于摆摊卖烤栗子（盈利所需），七天后你想要退货。这个时候商家可以不予退货。

04、价格假浮动，保价无门槛

某些网购平台的商家

在双十一之前偷偷提高价格

在双十一期间将价格降至原价

造成大降价的错觉

进而引诱消费

为保障权益设置的保价服务

还有“准入门槛”？

法律小提示：“假降价”是在违反商业道德、损害市场经济竞争秩序的基础上，损害消费者权益的价格欺诈，其本质是一种类似虚假宣传的不正当行为。保价服务的法律性质是商家与消费者通过合同约定，赋予消费者在价格变化时，可以单方变更合同内容的一种选择权。

举个“栗”子

你在社交平台分享了双十一“抢”到的烤箱，却被热心网友告知商家5个月前烤箱的价格竟然和你下单的烤箱价格一样！你正打算和商家理论时，却发现烤箱进行了新一轮降价。商家明明提供了保价服务，却以“活动期间不同时享受多种优惠”“双11活动商品不参加保价”等理由拒绝保价补偿。

场景1.如果商家确实存在“假降价”的行为，你作为受欺诈方，有权请求撤销买卖合同，要求商家退货。

场景2.如果你和商家的买卖合同合法有效，不存在合同无效的法定情形，保价条款应当有效，商家拒绝补偿构成违约，需要承担违约责任。

温馨提示

无论是双十一，还是日常消费购物，大家都需要多加思考、理性消费。多多了解相关法律知识，避免不必要的纠纷哦~

来源：平阳县人民法院