中国法院网永城频道讯 永城市人民法院始终坚持“调解优先、调判结合”的司法原则，积极探索司法调解工作方法，力求化解纷争，促成诉前调解，促进社会和谐稳定。

     第一步要摆正位置，明确职责所在。调解人员首先应明确自己在调解中所扮演的角色，明确自己的责任，不可盛气凌人、出言不逊，要与当事人进行诚心交流、平等对话，构建和谐的交流平台。

     第二步要用心倾听，建立感情基础。让当事人通过诉说宣泄情感，逐步调整心态，同时调解人员要通过倾听了解案情，并且应尽可能让当事人感受到调解员对他们的尊重和对他们所陈述的内容的重视。

   第三步耐心讲解，注重调解实效。第一，在调解过程中耐心为当事人释疑解惑，同时加强释法明理，让当事人明确利害关系；第二，在法律允许的前提下，尽量做到原则性与灵活性相结合，给予当事人以人文关怀，减轻当事人的负担，使调解工作达到事半功倍的效果