中国法院网永城频道讯 为搞好立案服务，满足新时期人民群众对司法工作的新要求、新期待，永城市法院立案庭按照“公正司法，一心为民”的宗旨，结合自身工作实际，在建设“服务型”立案庭方面动脑筋、出实招，走出了具有鲜明特色的新路子。

     一是推行优质便民服务。该庭在大厅设置导诉台、查询触摸屏，对来访群众进行诉讼引导；同时设立了立案审查、诉前调解、收费等若干窗口，实行“柜台式”作业，一站式工作流程；印制诉状等各种文书样式及其他诉讼指导材料放置于立案大厅，便于当事人了解诉讼、方便诉讼；还精心为当事人准备了诉讼指南小册子、休息场所、笔墨纸张、常用药品、饮水机、老花镜、查询机等便民设施，让当事人切实感受到法院的人文关怀；该庭干警积极创造良好服务氛围，美化环境，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。

     二是开辟弱势群体绿色通道。立案庭干警在做好自己的本职工作的同时，还不断拓展和延伸服务空间，把真挚的爱心洒下社会，向世人展示当代法官的美好心灵，对老年人和下岗女工及农民工等弱势群体开辟司法救助绿色通道，为他们提供一系列便民服务，并开通妇女儿童、农民工维权热线，随时向他们提供法律咨询与帮助。

     三是把微笑服务作为常态。该庭制定了“六个一”的服务标准，即“一张笑脸相迎，一声爱心问候，一把椅子让座，一杯清茶招待，一颗诚心办事，一流工作服务”；同时制定和完善了一系列规章制度：如三级接待制度，对残、孤当事人实行“上门立案服务”的制度，案件移送制度，立案流程制度，诉讼费减免缓等制度。

     四是抓环节，落实服务工作界面。该庭提出服务口号：“用我们的真心换取当事人的放心，用我们的热情赢得当事人的满意”。首先接待工作推行“三请三及时”服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行“首问负责制”，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决当事人提出的所有问题。

     五是完善信访接待。该庭设立了信访接待室和各部门负责人办公室等多个信访接待窗口。推行院长接待制，院领导轮流接待来访群众，基本上做到了该院接待室全天候接待，真正敞开了信访的大门，妥善化解了大量社会矛盾。

     永城市法院立案庭，作为一支年轻的队伍，在该院党组的正确领导下，始终坚持“公正司法，一心为民”的宗旨，践行“人民法官为人民”的诺言，展示了新时期人民法院年轻女干警的风采。